Política de Privacidad

 

ARTICLE 1 – RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

Lorsque vous effectuez un achat dans notre magasin, nous collectons les informations personnelles nécessaires pour procéder à votre commande : votre numéro, votre adresse, votre courrier électronique et vos informations de paiement.
Lors de votre visite à notre site, certaines données techniques (comme votre direction IP, le type de navigateur et le système d'exploitation) sont automatiquement recopiées avec des paramètres de sécurité et d'analyse.

Base juridique du traitement

Les traitements de données sont basés sur les bases légales suivantes :

  • Ejecución del contrato : procesamiento de pedidos y entregas.

  • Consentement : abonnement au bolet ou réception d'offres commerciales.

  • Intérêt légitime : amélioration continue de nos services et protection contre la fraude.

Duración de conservación

Vos données seront conservées pendant 3 ans après le dernier contact commercial ou en vertu des obligations légales applicables.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenir votre consentement ?

Lorsque nous vous fournissons des informations personnelles pour réaliser une transaction (pago, pedido, entrega, devolución), nous utilisons ces données uniquement avec des amendes contractuelles.
Pour toute autre utilisation (par exemple : marketing ou envoi d'offres personnalisées), nous vous fournirons votre consentement explicite au moment de la compilation.

Comment retirer votre consentement ?

Si après avoir accepté les changements d'avis, vous pouvez retirer votre consentement ou demander l'élimination de vos données personnelles en tout moment écrit à hola@mascotazen.com .

ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles uniquement si la loi nous l'exige ou si elle enfreint nos Conditions Générales de Vente.
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est située sur Shopify Inc.
Shopify nous propose la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vendre nos produits et services.
Vos données sont conservées dans les services sécurisés protégés par un cortafuegos.

Pago seguro

Si vous effectuez un achat avec une carte, vos données de paiement sont cifran conformes à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) .
Les informations sur la transaction se conservent uniquement le temps nécessaire pour compléter votre commande et ensuite être éliminées.

Transferts internationaux

Shopify International Ltd. (de son siège en Irlande) peut transférer certaines données au Canada ou aux États-Unis.
Ces transferts sont réalisés conformément au RGPD , en utilisant les clauses contractuelles type approuvées par la Commission Européenne.

ARTICLE 5 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Nous utilisons des fournisseurs externes pour certaines fonctionnalités (pagos, envois, statistiques, courrier électronique, etc.).
Ce fournisseur est seul à compiler, utiliser et divulguer vos informations dans les moyens nécessaires pour exécuter les services que nous fournissons.
Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité (par exemple : Shopify Payments, Google, Meta, Klaviyo ).

Transferencias fuera de la UE

Lorsque ces fournisseurs se trouvent à l'extérieur de l'Union européenne, nous garantissons qu'ils appliqueront les mesures de protection adéquates conformes au RGPD.

Enlaces externos

Certains liens sur notre site peuvent être consultés sur d'autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité et nous vous recommandons de le faire avec attention.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ ET COOKIES

Nous suivons les meilleures pratiques du secteur pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation indépendante, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Toutes les communications sont protégées par le protocole SSL et le chiffre AES-256 .

Cookies

En visitant notre site dès la première fois, une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de recevoir les cookies non essentiels.

  • Cookies nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (carrito, inicio de session).

  • Cookies analytiques : utilisés pour améliorer l'audience et améliorer l'expérience de l'utilisateur.

  • Cookies de marketing : utilisés pour personnaliser les offres publicitaires.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment à partir de la configuration de votre navigateur.

ARTICLE 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

En utilisant ce site, vous déclarez avoir moins de 16 ans ou être le maire de l'année pour la législation de votre pays.
Les moindres détails doivent être obtenus avec l'autorisation d'un représentant légal pour réaliser des achats chez MascotaZen.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à n’importe quel moment.
Les changements entreront en vigueur en étant publics sur cette page.
En cas de modification importante (nouveaux services, changement d'hébergement, etc.), nous vous informerons par courrier électronique ou en faisant un avis visible sur notre site.

ARTÍCULO 9 – TUS DERECHOS

Conformément au Règlement Général de Protection des Données (RGPD) , vous avez les droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification, d’opposition et d’élimination.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Derecho a retraitar tu consentimiento en cualquier momento.

Vous pouvez ejercer estos derechos escribiéndonos a hola@mascotazen.com .
Nous répondrons à votre sollicitude dans un délai maximum de 30 jours .

ARTICLE 10 – CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles :
📧 hola@mascotazen.com
📍 MascotaZen – Servicio de Privacidad
Dirección disponible bajo sollicitud